ABOUT
建物を利用する全ての方のために『きれいな場所をいつまでも』。
「建物をきれいにする。」言葉にするのは簡単ですが、実行することは決して簡単なことではありません。なぜなら、建物は長年使われることで経年劣化するためです。毎日丁寧に清掃をしていても、劣化だけは避けられないのです。私たちは、建物を利用する全ての方に「きれいな場所」と感じていただけるよう、心を込めて清掃に励みます。それは、決められた清掃内容だけでなく、適切なサービスの提案や、利用者様の視点で清掃をするといったこだわりを持つことで、お客様と信頼関係と築きたいと思っています。
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指導・教育
従業員一人ひとりに、高い意識を。
清掃方法が記載されたマニュアルに沿って、パートスタッフに「どこまできれいにするか」といった指示を出し、清掃の指導を行っていきます。また、年配のパートスタッフには体力に不安のある方もいるため、スタッフごとに仕事を配慮する気配りも大切です。「最低限でもこの業務はしっかりと取り組みましょう」「前回よりもできることを増やしていきましょう」など、経験やスキルに応じて指示を伝えることで、パートスタッフ一人ひとりの意識を高めていけるよう指導しています。
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顧客満足度
真面目な姿勢が、お客様の信頼になる。
清掃スタッフの意識の高まりが、顧客満足度に直結します。特に定期清掃は夜間の業務となるため、若い方や体力に自信のある方でも“しんどい”と感じることが少なくありません。そんなときでもお互いにフォローできるよう、チームワークを大切にしています。一方、日常清掃は主にベテランの社員が担当。パートスタッフの管理業務の他、パートスタッフが足りない現場では自身も清掃作業を行います。仕事の裁量が大きいため、何事にも責任を持って取り組むことが大切です。
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手当金・賞与
頑張りが還元される制度。
業績により、一年間の頑張りを寸志や賞与で還元。年度末には、パートスタッフには手当金を、社員には特別ボーナスで還元しています。他にも、現場には車での直行直帰が可能など、働きやすい環境があります。
